Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sunwjn

1. Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và sunwjn ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động sử dụng website sunwjn.bet, ứng dụng di động sunwjn, và mọi dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và thể thao điện tử.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sunwjn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của sunwjn — tất cả đều được xem là một phần không tách rời của thỏa thuận này.

sunwjn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác.

Phạm vi địa lý: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập sunwjn từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi dịch vụ của sunwjn được phép hoạt động. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của mình trước khi đăng ký tài khoản.

2. Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của sunwjn, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng sunwjn. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Thông tin bắt buộc khi đăng ký bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký)
• Địa chỉ email còn hoạt động và do bạn kiểm soát hoàn toàn
• Số điện thoại di động tại Việt Nam (dùng để xác thực OTP)
• Tên đăng nhập và mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số)

sunwjn áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Theo đó, bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND, hình ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, và/hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú trong các trường hợp sau: khi yêu cầu rút tiền lần đầu, khi số dư tích lũy vượt ngưỡng nhất định, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. sunwjn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù vô tình hay cố ý. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sunwjn qua kênh Live Chat 24/7.

3. Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của sunwjn, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ được liệt kê dưới đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không được hoàn trả số dư còn lại.

Bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính
• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Chỉ nạp tiền từ các phương thức thanh toán hợp pháp do chính bạn sở hữu (không dùng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác)
• Không tham gia bất kỳ hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc hoạt động bất hợp pháp nào trên nền tảng
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp kết quả, hay bất kỳ hình thức gian lận kỹ thuật nào
• Không khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi — bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến cá cược và giải trí trực tuyến

sunwjn tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo tiêu chuẩn quốc tế. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành mà không cần thông báo trước cho người dùng liên quan.

4. Quy Định Cá Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả hoạt động cá cược trên sunwjn phải tuân theo quy định cụ thể của từng loại trò chơi, bao gồm cá cược bóng đá, casino live dealer, đá gà, nổ hũ và xổ số. Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Một lệnh cược đã được xác nhận thành công (trạng thái "Đã đặt cược") không thể bị hủy hoặc sửa đổi bởi người dùng trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống sunwjn được xác nhận chính thức. Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà được phát sóng trực tiếp.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi hệ thống) trong khi trò chơi đang diễn ra, sunwjn sẽ xử lý theo nguyên tắc: nếu kết quả trò chơi đã được xác định trước khi sự cố xảy ra, kết quả đó sẽ có giá trị; nếu chưa, lệnh cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ làm việc.

sunwjn có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cược nào nếu có bằng chứng rõ ràng về gian lận, thao túng kết quả, hoặc lỗi kỹ thuật nghiêm trọng làm ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả. Trong trường hợp này, số tiền cược gốc sẽ được hoàn trả và sunwjn không có nghĩa vụ chi trả tiền thắng.

5. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

sunwjn hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết), và tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút
• Chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính
• Chỉ được nạp từ tài khoản thanh toán mang chính tên đăng ký trên sunwjn
• sunwjn không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp dưới bất kỳ hình thức nào

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh
• Yêu cầu xác minh danh tính KYC đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Lệnh rút qua ví điện tử được xử lý trong vòng dưới 5 phút vào giờ cao điểm và ngay lập tức trong giờ thấp điểm
• Lệnh rút qua ngân hàng được xử lý trong vòng 30 phút đến 2 giờ
• Tiền thắng chỉ được rút về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản đã đăng ký
• Các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút

6. Điều Khoản Khuyến Mãi & Thưởng

sunwjn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn tiền cược thua, và các giải đấu có thưởng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang chi tiết của chương trình đó.

Các điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của sunwjn:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một loại thưởng chào mừng một lần duy nhất trong toàn bộ thời gian sử dụng dịch vụ
• Tất cả các khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình, thường từ 15x đến 35x tùy loại thưởng
• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp — chỉ tiền thắng từ việc sử dụng tiền thưởng (sau khi hoàn thành vòng cược) mới có thể rút
• sunwjn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối xứng hai chiều hoặc tạo nhiều tài khoản
• Tất cả khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không được bổ sung lại
• sunwjn có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào

7. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản sunwjn của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng về tài khoản thanh toán đã đăng ký. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

Tự loại trừ (Self-exclusion): sunwjn hỗ trợ công cụ tự loại trừ cho người chơi có nhu cầu kiểm soát hành vi cá cược. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược. Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực trong vòng 24 giờ sau khi được xác nhận và không thể hủy bỏ trước khi hết hạn.

sunwjn đình chỉ tài khoản: sunwjn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC
• Có bằng chứng về gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng (tài khoản không có số dư sẽ bị đóng tự động)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

8. Giới Hạn Trách Nhiệm & Tranh Chấp

sunwjn cung cấp nền tảng "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. sunwjn sẽ nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động hệ thống ở mức 99,9%, nhưng không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của sunwjn.

sunwjn không chịu trách nhiệm đối với: tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng, tổn thất do chậm trễ giao dịch ngân hàng ngoài tầm kiểm soát của sunwjn, hoặc tổn thất do người dùng không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật tài khoản.

Quy trình giải quyết tranh chấp: Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự việc, cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan
• Bước 2: Đội ngũ sunwjn sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc
• Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả xử lý, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với tiêu đề " KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm theo mã tài khoản và toàn bộ tài liệu liên quan
• Bước 4: sunwjn cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo luật pháp áp dụng, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi tài liệu trong khi các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và sunwjn được thể hiện trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.